租借畢業袍投訴個案飊升　商戶拖欠600元租畢業袍按金不還

畢業袍是畢業生出席畢業典禮的必備服飾。消委會2017年接獲23宗與畢業袍有關的投訴，較2016年的3宗投訴，急增逾6.5倍；今年首8個月亦接獲20宗相關投訴，亦較去年同期多4倍。有商戶拖欠600元畢業袍租借按金一個月不退還；亦有畢業生經廣告介紹租借畢業袍後，發現與校方要求有出入。

王小姐去年3月向一間公司租用畢業袍一年，在銅鑼灣分店繳付188元租金及600元按金，單據列明客戶需於今年4月7日或之前歸還畢業袍。王小姐得悉該公司的銅鑼灣分店已結業，遂於今年3月下旬在荃灣分店交回畢業袍。惟職員當時告知店內現金不足， 承諾一周內將按金轉帳至投訴人戶口，並於單據上註明「未退按金」。

但王小姐等待一個月仍未收到退款，多次致電催促，職員卻拖延及迴避。她認為該公司做法不合理，懷疑對方故意扣起按金，向消委會投訴，最終成功取回600元按金。

李先生在2017年年底收到一間公司的宣傳品，所用的宣傳字眼及相片，令他誤以為對方是院校建議的畢業袍承造商，決定以369元向該公司購買畢業袍。李後來從校內通告知悉畢業袍承造商原來是另一間公司，且購買的畢業袍與校方要求的色帶顏色及衣領摺位不一致，遂要求有關公司按照校方樣式修改，但對方一直沒有跟進。李先生為免尷尬決定向校方建議的承造商再租借畢業袍，並向消委會求助，協助討回款項。

陳小姐經校方建議的畢業袍承造商租借畢業袍及畢業帽，取袍當日繳付700元按金。惟歸還時，職員指畢業袍「走紗」、披肩及肩位兩邊內側有使用扣針的痕跡，要求扣除200元按金作賠償。陳小姐與職員理論，雙方各執一詞，她無奈妥協，取回餘下500元按金後離開。

陳小姐事後得知不少同學亦有相同遭遇，遂再向租借畢業袍公司暸解，對方強調供應該大學的是全新畢業袍，如發現損壞，公司會按條款要求租用者賠償。陳認為領取畢業袍得過程倉促，租借公司無給予足夠時間讓同學仔細檢查，但還袍時卻嚴謹檢查，諸多挑剔，藉此扣除訂金，做法對學生有欠公允，已向校方反映， 並要求消委會記錄個案。

消委會提醒畢業生，在租會畢業袍時，應詳細檢查畢業袍的尺碼及各個位置跟學校的樣式是否一致，有問題必須即時通知商戶要求更換；如選擇自行購買畢業袍，必須事先取得校方的畢業袍樣式並加以比對。倘若於未取回按金的情況下，先歸還畢業袍，必須要求商戶於單據註明「已還袍」及「未退按金」等字眼來保障權益。

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